Política de reembolso

Política de Devoluciones — Visual Aura Studio

Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, cada pieza es única y, en muchos casos, fabricada específicamente para el cliente que la solicita.

Piezas personalizadas o bajo pedido: No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados o fabricados a medida, salvo defecto de fabricación.

Defectos de fabricación: Si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos por Instagram dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Evaluaremos cada caso de forma individual para ofrecer reparación, reposición o reembolso, según corresponda.

Derecho de desistimiento: Conforme a la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007).